Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
PDX ve pdx.com.tr üzerinden alışverişle ilgili en çok merak edilen soruları bu sayfada topladık. Aşağıda aradığınız soruyu bulamazsanız İletişim sayfamızdan bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Sipariş ve Üyelik
1. PDX nedir? pdx.com.tr güvenilir mi?
PDX, elektronik ve fotoğrafçılık sektöründe 40 yılı aşkın tecrübeye sahip Alp Digital çatısı altında geliştirilen; fotoğraf ve video ekipmanlarına odaklanan bir markadır. pdx.com.tr, PDX ürünlerinin Türkiye’deki resmi satış platformudur. Sitede gördüğünüz tüm ürünler doğrudan marka stoklarından, faturalı ve garanti kapsamında satışa sunulur.
2. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz, ancak sipariş sürecinizi takip edebilmeniz, fatura ve garanti işlemlerini kolayca yönetebilmeniz için üye olarak alışveriş yapmanızı öneririz. Üyelik tamamen ücretsizdir.
3. Siparişimin alındığını nasıl anlarım?
Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda, sisteme kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak bir sipariş onay e-postası gönderilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünden de sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla iletilir. Ayrıca Kargo Takibi sayfasından veya Hesabım > Siparişlerim alanından da kargonuzu takip edebilirsiniz.
5. Faturam nasıl düzenlenir?
Tüm siparişleriniz için yönetmeliklere uygun şekilde e-fatura / e-arşiv fatura düzenlenir ve siparişiniz faturalı olarak gönderilir. Faturanızı ayrıca kayıtlı e-posta adresinizden de görüntüleyebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
6. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, genellikle aynı gün veya bir sonraki iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için Kargo & Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Türkiye'nin her yerine Yurtiçi kargo ile gönderim yapmaktayız.
8. Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo var mı?
Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak değişebilmektedir. Güncel kargo tutarını ve varsa ücretsiz kargo alt limitini sepet ve ödeme sayfasında görebilirsiniz.
9. Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargo tesliminde, paket üzerinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya darbe olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Şüpheli bir durumda kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturmanız ve paketi teslim almadan önce bizimle İletişim sayfamız üzerinden irtibata geçmeniz sürecin sağlıklı ilerlemesini sağlar.
İptal, İade ve Değişim
10. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce, Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya İletişim sayfasındaki kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.
11. Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, teslim aldığınız ürünü kullanılmamış, hasar görmemiş ve eksiksiz ambalajıyla birlikte yasal süreler içinde iade edebilirsiniz. İade adımları ve koşulları hakkında detaylı bilgiye İptal & İade Koşulları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
12. Değişim yapabiliyor musunuz?
Uygun görülen durumlarda, stok durumu elverdiği sürece ürün değişimi yapılabilmektedir. Değişim talebinizle ilgili detayları bize İletişim Formu üzerinden iletebilir veya doğrudan İletişim sayfamızdaki kanallardan ulaşabilirsiniz.
Garanti ve Teknik Destek
13. Satın aldığım ürünlerin garanti süresi ne kadardır?
PDX markalı ürünler, ilgili mevzuat çerçevesinde üretici/ithalatçı garantisi altındadır. Garanti süresi ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir; ürün sayfasındaki açıklamalarda veya garanti belgesi üzerinde belirtilen süre esas alınır.
14. Garanti kapsamında bir arıza yaşarsam ne yapmalıyım?
Ürününüzde garanti kapsamında olduğuna inandığınız bir arıza olması durumunda, sipariş numaranız ve yaşadığınız sorunla birlikte İletişim Formu üzerinden veya İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size teknik servis süreci hakkında detaylı bilgi verecektir.
15. Ürünleriniz için yedek parça veya aksesuar temin edebilir miyim?
Birçok ürünümüz için yedek parça ve ek aksesuar seçenekleri sunmaktayız. İhtiyacınız olan parça veya aksesuarı belirtirseniz, stok ve tedarik durumu hakkında sizi bilgilendiririz.
Ödeme ve Fatura
16. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Güncel ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT) sepet ve ödeme adımlarında listelenmektedir. Zaman zaman ek taksit kampanyaları veya farklı ödeme seçenekleri sunulabilmektedir.
17. Havale/EFT ile ödeme yaparken nelere dikkat etmeliyim?
Havale/EFT ile ödeme yaparken açıklama kısmında mutlaka sipariş numaranızı belirtmenizi rica ederiz. Ödeme sonrasında, işlemin daha hızlı onaylanması için Havale Bildirim Formu üzerinden dekontunuzu iletebilirsiniz.
18. Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Sipariş oluştururken fatura bilgilerinizi firma unvanı ve vergi numarası ile birlikte doldurmanız yeterlidir. Faturanız ilgili vergi numarası üzerine kurumsal olarak düzenlenir.
Bayilik ve Toplu Alımlar
19. PDX bayisi olmak istiyorum, nasıl başvurabilirim?
PDX ürünlerini mağazanızda veya e-ticaret operasyonunuzda satmak istiyorsanız Bayilik Başvuru Formu üzerinden bilgilerinizi iletebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreç hakkında detaylı bilgi verecektir.
20. Toplu alım yapmak istiyorum, indirim uygulanıyor mu?
Profesyonel stüdyolar, ajanslar, prodüksiyon şirketleri ve kurumsal müşteriler için toplu alımlarda proje bazlı özel fiyatlandırma yapılabilmektedir. Detaylı teklif almak için lütfen İletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşın.
Bu sayfada yer almayan sorularınız için İletişim veya İletişim Formu üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.