Kargo ve Teslimat
Kargo ve Teslimat
pdx.com.tr üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, PDX güvencesiyle özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize ulaştırılır. Bu sayfada, siparişlerinizin kargoya verilme süreci, teslimat süreleri ve kargo ile ilgili dikkat etmeniz gereken noktalar hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
1. Kargo Süreci ve Sipariş Hazırlığı
Stokta bulunan ürünleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle aynı gün veya bir sonraki iş günü içerisinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır. Ürünlerin paketlenmesi sırasında, taşıma sırasında zarar görmemesi için darbe emici malzemeler kullanılır ve kutular mümkün olduğunca sağlam şekilde kapatılır.
Yoğunluk dönemleri, kampanyalar veya özel günlerde (Black Friday, yılbaşı, resmi tatiller vb.) hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir. Böyle dönemlerde tahmini kargo süreleri, sepet ve ödeme adımlarında ayrıca belirtilebilir.
2. Teslimat Bölgeleri ve Süreleri
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilir. Teslimat süresi; bulunduğunuz il/ilçe, kargo firmasının yoğunluğu ve hava/ulaşım koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
- Merkez ilçelere yapılan gönderiler genellikle 1-3 iş günü içerisinde,
- Daha uzak bölgelere ve mobil bölgelere yapılan gönderiler ise 3-7 iş günü içerisinde teslim edilir.
Bu süreler, kargo firmalarının genel uygulamasına göre verilen tahmini sürelerdir ve zorunlu bir taahhüt niteliği taşımaz. Ancak PDX olarak, siparişinizin en hızlı şekilde elinize ulaşması için süreci yakından takip ederiz.
3. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Kampanyaları
Kargo ücretleri; sepet tutarı, kampanyalar ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bedelinizi ve varsa ücretsiz kargo alt limitini, sepet ve ödeme sayfalarında görebilirsiniz.
Dönemsel olarak, belirli ürün gruplarında veya belli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Kampanyalar sitemizde, banner alanlarında veya ürün sayfalarında ayrıca duyurulur.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonu numaranıza kargo takip numaranız iletilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
- Kargo Takibi sayfasından,
- Hesabım > Siparişlerim bölümünden
kargo durumunu görüntüleyebilir, teslimat sürecini adım adım inceleyebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişiniz adresinize ulaştığında, paketi teslim almadan önce dış görünümünü kontrol etmenizi rica ederiz. Kutu üzerinde ezilme, yırtılma, delinme, ıslanma veya ciddi darbe izleri fark ederseniz:
- Kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünü kontrol ediniz.
- Herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenlettiriniz.
- Durumu, tutanak ve mümkünse fotoğraflarla birlikte en kısa sürede İletişim sayfamızdaki kanallardan bize iletiniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan hasarlı olduğu bildirilen ürünlerde, kargo firması nezdindeki sorumluluk süreci zorlaşabileceği için bu adımlar sizin lehinizedir.
6. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Adreste bulunmama, adres bilgisinin yetersiz olması veya alıcının kargoyu teslim almaması gibi durumlarda, kargo firması genellikle şubede belirli bir süre ürünü bekletir. Bu süre sonunda teslim alınmayan gönderiler göndericiye iade edilir.
Siparişiniz bu nedenle geri dönerse, sizinle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden irtibata geçilir ve talebiniz doğrultusunda:
- Tekrar gönderim yapılması,
- Gerekli görülürse sipariş iptali ve iade sürecinin başlatılması
gibi seçenekler değerlendirilir. Yeniden gönderim talebinde ek kargo ücreti yansıtılabilecek durumlar, önceden tarafınıza bildirilir.
7. Adres ve İletişim Bilgilerinin Doğruluğu
Sipariş oluştururken girdiğiniz adres ve iletişim bilgilerinin güncel ve eksiksiz olması, kargo sürecinin sorunsuz ilerlemesi için büyük önem taşır. Eksik veya hatalı adres bilgisi, teslimatın gecikmesine veya hiç yapılamamasına neden olabilir.
Siparişiniz için girdiğiniz bilgileri, Hesabım > Adreslerim bölümünden güncelleyebilir; yeni siparişlerinizde doğru adresle işlem yapabilirsiniz.
8. Özel Dönemler ve Mücbir Sebepler
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, doğal afetler veya kargo firmalarının operasyonel problemleri gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Böyle durumlarda siparişinizle ilgili güncel durumu Kargo Takibi sayfamızdan veya İletişim kanallarımızdan öğrenebilirsiniz.
Kargo ve teslimat sürecine dair bu sayfada yer almayan sorularınız için İletişim veya İletişim Formu üzerinden bizimle her zaman irtibata geçebilirsiniz.